שאלות ותשובות
מידע על רכישה
אפשר לחפש לפי שם או דגם בשורת החיפוש, או לעבור בין הקטגוריות בתפריט. בדף המוצר מופיעים המידות, המפרט, המחיר ואפשרויות המשלוח. אם מתלבטים, שלחו לנו קישור למוצר ואת מידות החלל בוואטסאפ ונבדוק התאמה.
מצב המלאי מופיע בדף המוצר. הזמנה סופית מאושרת לאחר אישור התשלום ובדיקת זמינות מול המחסן או הספק. אם מוצר שהוזמן אינו זמין, ניצור קשר ונציע חלופה או החזר מלא.
כן. אפשר להשלים רכישה כאורחים. פתיחת חשבון מאפשרת לשמור פרטים ולראות הזמנות קודמות, אבל אינה חובה.
אפשרות הרכבה מופיעה רק במוצרים המתאימים לכך. סימון האפשרות מוסיף את ההרכבה כשורה נפרדת להזמנה עם המחיר שלה. הזמנה עם הרכבה מחויבת בהובלה לפי סוג המוצר, בלי משלוח חינם מעל 399 ₪.
תשלום ומשלוחים
אפשר לשלם בכרטיס אשראי, Bit, Google Pay או בהעברה בנקאית. האפשרויות הזמינות להזמנה מוצגות בעמוד התשלום.
כן. האתר פועל בחיבור מוצפן, והסליקה מתבצעת באמצעות PayPlus. פרטי הכרטיס המלאים אינם נשמרים באתר Sport Vibe.
משלוח עד הבית 35 ₪ לחבילה רגילה. מעל 399 ₪ המשלוח חינם, למעט מוצרים כבדים או חריגים שבהם המחיר לפי סוג המוצר.
חבילה רגילה מגיעה תוך 2–10 ימי עסקים. מוצר כבד או עם הרכבה — עד 7 ימי עסקים. שישי, שבת, ערבי חג וחגים אינם ימי עסקים.
ביטולים והחזרות
שולחים הודעה עם שם ומספר הזמנה דרך עמוד יצירת הקשר, בדוא"ל sales@sportvibe.co.il או בוואטסאפ 050-529-9113.
בעסקת מכר מרחוק אפשר למסור הודעת ביטול בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר. הזכות כפופה לחריגים שקבועים בדין, למשל מוצר שיוצר במיוחד לפי דרישה אישית לאחר שהחל הייצור.
בביטול שאינו בגלל פגם, אי־התאמה או אי־אספקה במועד, עלות ההחזרה חלה על הלקוח וניתן לגבות 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם. במקרה של פגם, אי־התאמה או אי־אספקה במועד לא נגבים דמי ביטול.
כן, בכפוף למצב המוצר ולזמינות המוצר החלופי. פנו אלינו לפני שליחת המוצר. כאשר ההחלפה אינה בגלל פגם או טעות באספקה, עלויות המשלוח חלות על הלקוח. התנאים המלאים מופיעים בתקנון האתר.